Como posso recuperar minha senha se a esquecer?
Se você esquecer sua senha, basta clicar em “Esqueceu a senha?” na página de login. Enviaremos um e-mail com as instruções necessárias para recuperar o acesso à sua conta.
Como posso alterar minha senha?
Para alterar sua senha, siga estes passos simples:
Se precisar de ajuda adicional, entre em contato conosco.
Como posso alterar meu endereço de faturamento ou entrega?
Para atualizar seu endereço de faturamento ou entrega, basta acessar a seção “Minha Conta” em nosso site, e em seguida clicando em endereços de entrega e faturamento. Lá, você encontrará a opção de editar suas informações de envio e cobrança. Não se esqueça de salvar as alterações para garantir que seus pedidos sejam enviados para o endereço correto. Se precisar de assistência adicional, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
Posso editar as informações do meu perfil de usuário?
Sim, você pode editar suas informações de perfil sempre que precisar. Faça login na sua conta e vá para a seção de perfil, lá você encontrará opções para editar suas informações.
Existe uma maneira de excluir permanentemente minha conta?
Sim, você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em orientar você sobre o processo de exclusão de conta.
Quais são as opções de pagamento disponíveis na Altarkéia Store?
Oferecemos diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito em até 5x sem juros, boleto bancário e pix. Além disso, ao escolher boleto ou pix, você ganha um desconto automático de 5%. Ao selecionar boleto bancário ou pix como método de pagamento, um desconto automático de 5% será aplicado ao valor total da sua compra.
Posso alterar ou excluir os cartões salvos para pagamento?
Sim, é possível gerenciar seus cartões na seção “Carteira” na página “Minha Conta“. Lá, você pode consultar, alterar ou excluir cartões conforme necessário.
É seguro realizar pagamentos na Altarkéia Store?
Absolutamente! Todas as transações são processadas pela plataforma pagar.me, garantindo total segurança com medidas anti-fraudes e proteção dos seus dados. Sua confiança é nossa prioridade.
O que fazer em caso de dúvidas ou problemas com o pagamento?
Se surgir qualquer dúvida ou problema relacionado ao pagamento, entre em contato conosco imediatamente. Você pode nos chamar pelo WhatsApp: 55 91562-1211 ou enviar um e-mail para [email protected]. Estamos aqui para ajudar e garantir uma experiência tranquila de compra.
Qual é o prazo de entrega padrão para os produtos da Altarkéia Store?
O prazo de entrega varia dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Ao finalizar a compra, forneceremos uma estimativa de entrega para sua região.
Posso rastrear minha encomenda para acompanhar o status da entrega?
Sim, após o envio, forneceremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da sua entrega. Basta utilizar essa informação na página de rastreamento do transportador.
O que fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo estimado?
Se seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para rastrear sua encomenda e resolver qualquer problema de entrega.
Como posso solicitar a troca de um produto com defeito?
Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], e cuidaremos da troca para você.
Posso devolver um produto se mudar de ideia após a compra?
Claro! Você tem um prazo de 7 dias para solicitar o reembolso, de acordo com o Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Envie um e-mail para [email protected] para iniciar o processo.
Posso devolver um produto se mudar de ideia após a compra?
Claro! Você tem um prazo de 7 dias para solicitar o reembolso, de acordo com o Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Envie um e-mail para [email protected] para iniciar o processo.
Como posso usar um cupom de desconto na Altarkéia Store?
É simples! Durante o processo de compra, vá para o seu carrinho e insira o cupom no campo designado. Lembre-se de aplicar antes de finalizar a compra.
Posso usar mais de um cupom de desconto em uma única compra?
No momento, aceitamos a aplicação de apenas um cupom por compra. Escolha o que oferece o melhor desconto para aproveitar ao máximo.
Tenho um cupom de primeira compra. Como faço para utilizá-lo?
Para novos clientes, oferecemos um desconto especial de 5% na primeira compra. Basta inserir o cupom “primeiracompra” no carrinho antes de finalizar a compra.
O desconto do cupom é válido para todos os produtos?
Sim, contanto que as condições do cupom sejam atendidas, o desconto se aplica a todos os produtos disponíveis na loja.
Esqueci de aplicar meu cupom durante a compra. Posso adicionar depois?
Infelizmente, não. Certifique-se de aplicar o cupom no carrinho antes de finalizar a compra, pois não podemos conceder descontos após o pedido ser fechado. Se precisar de assistência, entre em contato conosco imediatamente.
Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Altarkéia Store?
Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp no número +55 11 91562-1211. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou questão que você possa ter.
Quais são os horários de atendimento da Altarkéia Store?
Estamos disponíveis para ajudar das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira. Se entrar em contato fora desses horários, responderemos assim que possível.
Como posso obter mais informações sobre um produto específico antes de fazer uma compra?
Se precisar de mais informações sobre um produto, envie-nos um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp. Teremos prazer em fornecer detalhes adicionais e ajudar em sua decisão de compra.
Como os cookies são utilizados no site da Altarkéia Store?
Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência no site, lembrando suas preferências e facilitando funções como salvar informações de comentários. Esses cookies não contêm dados pessoais sensíveis.
Posso desativar os cookies se preferir não compartilhar minhas informações?
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